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世事洞明皆学问 人情练达即文章

--公司《沟通技巧能力提升》培训简讯

    沟通是工作、生活的润滑油,沟通是消除隔膜,达成共同远景、朝着共同目标前进的桥梁?#22242;?#24102;。
    为增强互联网文化交流互鉴、提升运维、业务团队窗口服务员工的沟通能力,2019年5月26日公司人事行政部特邀服务营销实战专家、谷朵O2O商学院特聘讲师仝晓丽举办了一场《沟通技巧能力提升》专题培训。来自运维、业务团队的多名员工全程参与了培训。

    仝晓丽老师结合自己在互联网业界16年的客服工作经历,对互联网领域中的实战营销、投诉处理、流量经营、合约套餐话术等方面的沟通技巧进行了全面的分解、讲授,重点强调了客服岗位与客户直接沟通的必要性和价值归属,融洽的沟通产生亲近的情感,拉近了与客户的距离,必然能为运营带来提高成交率、提升品牌口碑、改善用户体验、促成二次购买、优化运营指标等增值效益。
    培训通过“讲授+案例分析+小组研讨“等方式,有效增强了培训的趣味性和共享性,极大地提高了受训人员学习的积极性,起到了事半功倍的培训效果。
  

    有位哲人说,上天赋予人类一根舌头与两只耳朵,?#21592;?#35753;我们从别人那儿听到的话可以两?#38431;?#25105;们说出的话。沟通是一门艺术,更是工作、生活中的一剂良方妙膏,从善如流、温情真诚的沟通是互联网运营必备技能,掌握好、运用好沟通技巧就一定能使我们达到一种“世事洞明皆学问、人情练达即文章”的境界,也一定会助推我们的工作飞跃前行。     

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